ComodesoResi e rimborsi
È facoltà del cliente restituire qualsiasi articolo commissionato su Comodeso entro 30 giorni dal recapito, a prescindere dal motivo della decisione. La presente sezione illustra i criteri formali, le modalità operative, la competenza dei costi e i termini per la liquidazione del rimborso.
- Periodo di reso
- 30 giorni dalla consegna
- Spese di reso
- Le spese competono alla nostra manifattura per prodotti difettosi o errati, mentre ricadono sull'acquirente nelle ipotesi di ripensamento.
- Tempi di rimborso
- Da 3 a 10 giorni lavorativi a decorrere dall'arrivo del collo presso i nostri laboratori.
- Modalità di rimborso
- La restituzione della somma avverrà tramite il medesimo canale impiegato per la transazione originaria.
1. Condizioni
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine perentorio di 30 giorni dalla data di effettiva consegna del bene. Gli articoli per la casa devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutti gli accessori, manuali e nelle confezioni originali non danneggiate, con eventuali sigilli di protezione intatti.
2. Istruzioni per la restituzione
- Inviare una richiesta formale di reso all'indirizzo [email protected] specificando il numero d'ordine e la motivazione del recesso.
- Attendere la ricezione del codice di autorizzazione al rientro (RMA) e dell'indirizzo del centro logistico italiano assegnato.
- Imballare i prodotti accuratamente nella loro scatola originale con tutti i materiali di protezione interni ed esterni intatti.
- Ricevere l'accredito del rimborso entro 3-10 giorni lavorativi a seguito della verifica di conformità del prodotto rientrato in magazzino.
3. Chi sostiene le spese di reso
Qualora il pezzo manifesti difformità, lesioni o vizi di manifattura, la copertura delle spese compete interamente a noi, tramite lettera di vettura prepagata o presa a domicilio concordata. Se il reso scaturisce da una mera rivalutazione dell'acquisto, le spese di trasporto gravano sull'acquirente, senza applicazione di alcun'altra penale o trattenuta.
4. Tempistiche e modalità di accredito
La restituzione della somma viene disposta entro 3 giorni lavorativi dalla perizia di conformità del prodotto. Le transazioni saldate alla consegna saranno riaccreditate mediante bonifico bancario sulle coordinate fornite; per i pagamenti originariamente eseguiti a mezzo bonifico, l'importo sarà riaccreditato sul medesimo conto corrente. La canalizzazione bancaria richiede solitamente da 1 a 5 giorni lavorativi.
5. Trattamento delle differenti fattispecie
| Situazione | Cosa facciamo noi | Costi a tuo carico |
|---|---|---|
| Danneggiato durante il trasporto | Sostituzione o rimborso integrale | Nessuno |
| Articolo errato ricevuto | Spedizione del pezzo corretto con contestuale recupero del manufatto erroneamente recapitato | Nessuno |
| Pacco smarrito | Nuovo inoltro dell'articolo o accredito integrale in seguito alla verifica condotta dal trasportatore | Nessuno |
| Difettoso all'arrivo | Sostituzione o rimborso integrale | Nessuno |
| Ripensamento | Accredito del valore corrisposto per il singolo articolo | Solo spese di spedizione del reso |
6. Cambi
Nel caso si desideri sostituire una dimensione o una finitura, la procedura ordinaria prevede la restituzione dell'esemplare e l'emissione di una nuova richiesta d'acquisto; l'importo reso verrà liquidato appena l'articolo giungerà in sede. Se la modifica discende da una nostra inesattezza, l'invio del nuovo bene non comporterà spese aggiuntive.
7. Annullamento di un ordine
La revoca di un ordine può essere richiesta a titolo gratuito sino all'istante in cui la merce lascia il laboratorio. È sufficiente un messaggio a [email protected] con il riferimento dell'ordine. Oltre tale fase troverà applicazione la consueta disciplina sul diritto di recesso.
8. Domande su questa informativa
Potete contattare l'indirizzo [email protected] o telefonare al recapito +39 055 2857 983 nella fascia oraria Lun-Ven 09:15-17:45, Sab 10:00-15:15. Garantiamo un riscontro formale entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Comodeso Manifatture S.r.l.
- Sede legale
- Via di Novoli 42, 50127 Firenze FI, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 055 2857 983
- Orari di apertura
- Lun-Ven 09:15-17:45, Sab 10:00-15:15
- Numero di registrazione
- P.IVA IT85534121828