Spedizione e pagamento

1. Modalità di consegna

2. Tempi e costi

Il computo dei tempi considera unicamente i giorni lavorativi successivi alla spedizione. La copertura delle aree periferiche o a bassa densità logistica può richiedere 1-2 giorni feriali supplementari.

• L'inoltro ordinario non comporta spese per commesse superiori a €60 destinate in Italia; al di sotto di tale soglia, il contributo richiesto ammonta a €5.90.
• Il transito richiede da 1 a 3 giorni feriali a partire dalla presa in carico.
• Le richieste registrate prima delle 14:30 nei giorni feriali lasciano il laboratorio entro la medesima giornata.
• Accettiamo la restituzione entro 30 giorni dal recapito, a patto che il manufatto non sia mai stato impiegato e conservi l'imballo originario intatto.
• Pagamento: contrassegno, bonifico bancario.

3. Evasione dell'ordine

Le richieste perfezionate entro le 14:30 nei giorni feriali vengono affidate al corriere entro la giornata. Le commesse pervenute oltre la soglia oraria, durante il sabato, la domenica o le festività di calendario partono il primo giorno lavorativo utile. Una notifica di convalida contenente il codice d'ordine sarà inoltrata all'istante via posta elettronica.

Gli articoli per la casa vengono protetti tramite imballaggi antiurto multistrato, profili angolari rigidi in cartone rinforzato e cuscinetti d'aria protettivi. Per gli elementi fragili o in ceramica si applica un doppio involucro esterno sigillato con nastro antieffrazione.

4. Tracciamento della spedizione

Al momento dell'affidamento della merce al corriere, il cliente riceve una notifica automatica via email e SMS contenente il codice di tracciamento univoco per monitorare lo stato della consegna in tempo reale sul portale del vettore incaricato.

5. Pacco smarrito o in ritardo

Qualora il tracciamento del collo rimanga inattivo per 5 giorni lavorativi, la invitiamo a segnalarlo all'indirizzo [email protected] specificando il codice d'ordine. Interpelleremo prontamente il vettore per accertare l'accaduto e, secondo la sua preferenza, disporremo una nuova spedizione oppure il riaccredito integrale della spesa entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'avviso.

6. Pacco danneggiato all'arrivo

All'arrivo del pacco, verificare l'integrità esteriore della scatola prima di firmare la ricevuta del corriere. In presenza di aperture evidenti o ammaccature gravi, accettare la consegna apponendo riserva specifica scritta sul documento del trasportatore. Scattare fotografie dettagliate dell'involucro esterno e dell'articolo danneggiato, quindi inviare una segnalazione formale all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dal ricevimento.

7. Metodi di pagamento

I pagamenti ammessi sono Contrassegno, Bonifico bancario. Non richiediamo in alcun caso credenziali bancarie o numeri di carte di credito per via telefonica o tramite messaggi di posta ordinaria.

8. Spedizioni fuori da Italia

Il nostro servizio raggiunge una selezione delimitata di paesi. Gli oneri di trasporto e i tempi di transito per ciascuna destinazione compaiono prima di convalidare la spesa. I diritti doganali e gli oneri d'importazione restano per intero a carico dell'acquirente.

9. Domande su questa informativa

Potete contattare l'indirizzo [email protected] o telefonare al recapito +39 055 2857 983 nella fascia oraria Lun-Ven 09:15-17:45, Sab 10:00-15:15. Garantiamo un riscontro formale entro un giorno lavorativo.

Venditore

Comodeso Manifatture S.r.l.

Sede legale

Via di Novoli 42, 50127 Firenze FI, Italia

Email

[email protected]

Telefono

+39 055 2857 983

Orari di apertura

Lun-Ven 09:15-17:45, Sab 10:00-15:15

Numero di registrazione

P.IVA IT85534121828